【服务**】
①通过电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
②每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物到站当天与对方客户联系,通过电话通知对方准确的提货时间。
③随车备有客户信息反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议。
④公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。
⑤建有司机档案,可随时提供货运司机的有效证件、复印件及。公司员工都能做到客户是我们的一切,视货物为私有财产,而提供的保护和服务。
⑥公司操作人员素质全面,公司建有一套完整的物流工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜,全天24小时服务。
⑦中国财产保险股份集团保险协议单位,可预约保险。
5、看价格, 相信人人都想找价格便宜的公司 ,但过低的价格明显不靠谱,低价格的公司很可能到现场后坐地起价,合理的价格才是。
如何选择一家好的搬家公司?
1、看,选择搬家公司时一定要选择正规的搬家公司,正规的搬家公司在国家工商部门的上都可以查得到,没注册的公司千万不能选,万一出个意外或者纠纷连个投诉的对象都没有。
2、看口碑,可以通过亲戚朋友或其他途径了解搬家公司的口碑,好口碑的搬家公司一传十、十传百,一般都有好的**度与美誉度,服务质量才有**。
3、看车辆,车辆的安全性也是搬家过程中重要的一环,太旧的车辆容易中途抛锚,直接影响搬家的好心情,同时车辆内部也应干净整洁,有足够的毛毯。
4、看工人,正规的公司,工人应该着装统一,经过培训,举止得体。
找搬家公司时注意情况
1.空车确认:搬运前及物品卸下后应检视车辆是否空车。
2.注意装载高度是否符合双方之约定。
3.搬家之前再次确认契约内容,以免搬家公司漏填了任何内容,而造成纠纷。
4.提醒搬家服务人员哪些物品为易碎或贵重物品。
5.到达新居先会用到的东西:清洁工具、盥洗用品、隔天上班、上学用品等物品可后上车、先下车,到新居后另外放置。
6.旧居水、电、瓦斯确定关闭,到新居后确认水、电、瓦斯可以使用。
众所周知,现在社会上存在着各形各色的搬家公司,搬家的时候,大家一不小心就会掉进黑搬家公司的圈套,我们建议大家在搬家前,寻找搬家公司尽量货比三家,选择正规搬家公司,同时也为大家总结了一些不正规的搬家公司的伎俩。
1、搬家低起步价,中途坐地起价:一些黑搬家公司抓住客户比价心理,在客户询价的时候,起步价和其他各项搬家费用都报得很低,以低价吸引客户,但搬到中途就以各种各样的理由要求客户加价、给小费、给餐费饮料费,不给以撂挑子不搬威胁客户。这时候,广大消费者可直接采取不予理睬,要么强烈要求其继续搬,否则就直接重新找搬家公司或直接报警处理。
2、搬家途中顺手牵羊,偷到客户物品:搬家行业工人师傅素质参差不齐,有些管理不严的小搬家公司经常也是会出现工人师傅顺手牵羊的事情。面对类似情况,慈爱建议大家在搬家的时候,小型贵重物品尽量随身携带,搬家现场也尽量安排至少2个人进行监督。
3、物品赔偿:相信大家在搬家过程中,担心的事情之一就是物品的安全性问题。在搬家的时候,正规搬家公司一般都会对物品及墙壁进行一些保护措施,一般不会出现物品损坏的情况。而对于一些非正规的搬家公司,这却是常有的事。这些搬家公司在损坏客户物品后,一搬都会以各种各样的理由如:搬家这是正常的事情、我们稍后会进行赔偿(一般这种情况都是一直拖下去,不会予以解决)、否认称搬前就是这样的等等,遇到这类情况,由于没有取证,要追回赔偿损失一般比较困难。所以建议大家在搬家前,选择正规搬家公司,并签订搬家协议。
4、出事后,推卸责任:网络上对很多李鬼搬家公司都有过报道,这些李鬼搬家公司一般是打着**搬家公司旗号,骗取消费者的信任,招揽客户。比如:慈爱搬家作为中国的搬家公司,在全国都有着很大的**度,因此社会上也不乏冒充慈爱搬家的李鬼公司。这类搬家公司,服务质量一般都较差,服务结束后,都会出现因损坏客户物品、客户不满意等客户投诉情况,而投诉的时候这些搬家公司一般都会把责任推往真的**搬家公司,造成客户问题无法解决。
不正规搬家公司存在的问题远远不止以上几个,为不让**可乘、为让搬家简单一点,慈爱建议广大消费者朋友,在选择搬家公司的时候,切记不要贪所谓的便宜,而要通过正规渠道,选择正规搬家公司。后慈爱告诉大家识别真伪搬家公司的一个小技巧:一般正规的搬家公司都是通过400全国热线进行预约,且都有(当然有些搬家公司也是有的)。选正规搬家公司不易,为方便起见,大家搬家也可直接拨打:400-876-5600全国搬家热线咨询慈爱,官品有**。
网络这么发达,谁都敢喊自己是正规搬家公司,有些没有工人的,甚至都算不上搬家队的也这么喊,这些容易识别,难的在于如何识别那些看起来似乎是正规搬家公司,实际情况却完全不是。
别的不说,只说的正规搬家公司,起码有这几点容易识别:
1、搬家、搬迁案例,特别是大型、特大型搬迁案例,你想啊,大型搬迁都没有问题,私人搬家可想而知更不在话下,大型搬家,特别是特大型搬迁,没有相当的组织、实施、规划、调度、人员设备等能力/实力是不可能完成的,或者即使完成也是害了客户搞得一塌糊涂,因此大型搬迁能够完成得很好的,一定没有问题!
2、看网站的内容,去发现破绽,找出冒充正规的,剔除掉,比如有些搬家公司说拥有几十名搬运,7部以上车辆,我可以明确的告诉你,搬家公司目前没有任何一家**过7部车辆,搬运工人数量更不可能**过25名,因为场就这么大,竞争很激烈,因此就很好识别了,做人都不诚实,何来做企业?另外一些搬家公司网站明显雷同,一看就知道谁是抄袭者,没自己的东西,靠抄袭别人,肯定不是正规公司
3、打听口碑,多从身边的人口中打听一下口碑,什么网络评论,什么留言,都信不过,毕竟有些真真假假,我们也相信有一些是真的,有些一看就知道是自导自演,前期百度知道栏目里面,还有这样一个提问“搬家公司哪些可耻”,搞笑吧,有哪个客户会这样提问,如果服务不好会投诉或发布信息告诉其他人,该公司不好,会这样带攻击性的提问吗,连傻子都知道,这一定是**在恶意攻击,为什么攻击,不外乎影响到它了,呵呵,这个社会有一些病态,经常一些好的东西会被人抹黑,真是奇怪
4、看收费标准和是否拥有正规协议订单,正规公司收费标准会写的尽量细,这样做是力求规范,收费透明,不会多收,也不会少收,无规矩如何成方圆呢?另外正规搬家公司都有比较标准规范的协议或订单
5、正规公司留的电话是座机,而不是手机。。。待续,暂时不说了,如果您要搬家,建议您仔细想想,搬家也不是小事,搬家公司工人素质、公司管理很重要!